（1）听取顾客的希望条件及建议
跨越国界工作人员详细地听取顾客的希望和情况后，提供住房信息。说不定从顾客的立场来想的话，会有疑问，为什么需要说这麽多隐私的事情呢？不说就无法得到住房信息的话不是很奇怪吗？以下4个参考情况让我们详细说明跨越国界为什么需要了解顾客的各样事情。(这些不是实际发生的事)。请您理解我们的想法。
＜情况1＞
有位顾客只说想租租金10万日元，○车站的附近，35平方米，预计2月1日开始入住。其他的如几位入住，是否会说日语，是留学签证还是工作签证，有关担保人等都没有加以说明。顾客向跨越国界咨询，我们推测是位外国籍人士，尽量介绍能够提供给外国人士居住的房子，后来有中意的房子并且申请了，但是被拒绝了。
【来自跨越国界的请求：凡事都请商谈！】
为了防止有中意住房后却有不愉快的经验，因此在委托跨越国界寻找住房时，请详细说明情况。因为有些房东向中介业者明示着不接受不会说日语的顾客，不能入住2位，学生没有收入证明不行，等种种的条件。所以需要事前调查是否适合顾客等情况后，再做引导看房子。 |
＜情况2＞
A先生，希望租金在10万日元以内，在X站附近找有2间房间的住房。房子找到了，A先生也中意。可是后来才知道A先生有位3岁的孩子，必须找孩子的幼儿园。在X站附近的幼儿园全部都满额了。结果A先生，只好放弃这间住房，重新再找可以让3岁小孩入学幼儿园附近的住房。
【来自跨越国界的请求：有关家人之事也请告诉我们！】
是否初次来日？孩子几岁？如果事先告知我们的话，跨越国界工作人员将可以事先说明有关日本幼儿园的情形， (如是否有名额入学，或有的幼儿园很难年度的中途入园)。 |
＜情况3＞
有位顾客委托，因为想节约租金，，无论如何租金要在5万日元以内，在F线沿线找一房的房子。若要在F沿线找5万日元以下的房子，必须在G车站或H车站寻找。在G车站和H车站是个人烟稀少的商业地区，采光也不太好,不过找到了租金能在5万日元以下的房子。去看房时，顾客无论如何也要要求采光好附近有公园的住宅区。如果要那样的居住环境，租金就要到6万日元。
【来自跨越国界的请求：有关居住什么是重要的事？】
以便宜的租金为第一条件的话，您是否能妥协其他的条件吗？还是居住环境也很重视呢？我们有需要详细了解顾客的想法。因为每个人的喜好是不同的，请详细的告诉跨越国界工作人员。 |
＜情况4＞
听B先生说就读的Ｄ大学可以作为担保人，所以在校园附近寻找住房。B先生打算与在大学相识的女朋友Ｃ小姐一起住。房子找着了，B先生和C小姐都很中意。然而到申请的阶段时，在得到的学生证拷贝上，得知C小姐已经从D大学毕业了。D大学不愿意作已经毕业C小姐的担保人。因此需要利用出租人指定的担保公司来租借房子。最后的结果，需要追加担保费用(租金的半月份)，超过了B先生的预算，也就只好放弃这间住房。
【来自跨越国界的请求：有关同住者之事也请告诉我们！】
这种情况下，如果也能将Ｃ小姐的情形说清楚的话,我们就可推测没有大学担保人之事。对入住时需要的费用中, 提前算入利用担保公司的费用,就可以建议包括担保费用在内的预算金额的住房。 |
顾客所提供的信息，跨越国界只会使用在寻找住房的范围内，敬请放心。
（2）由跨越国界（TRANSBORDERS）提供住房信息
跨越国界在您提供详细情形及条件后，我们将在72小时内利用邮件或ＦＡＸ提供住房信息。
（3）由顾客自己确认建筑物的外观及周边环境
尽可能的范围内自己多加确认物业的外观以及周边的环境。虽然很难拿到日语以外的日本地图,不过请尽量自己先确认一下。
＜确认要点＞
１） 有关环境
- 离最近的公共汽车站以及电车的车站走路需要发费几分钟？
- 人的来往,亮度(特别是傍晚之后的路灯等)。
- 附近有超级市场以及便利商店吗？
- 附近有公共浴池吗？(如果住的地方没有浴室的话会很方便的)。
２） 有关建筑物
- 关于建筑物的管理维持是否良好？(垃圾是否整理的好？)
- 通道以及楼梯是否太暗？
- 没有室内洗衣机放置处,使用投币式洗衣机的时候，那是几台？
- 假如建筑物内有店铺的话,是什么样的店铺？
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（4）引导顾客看房
如果中意了物业的环境及建筑物，因而想实际观看住房的内部时，请预约看房。跨越国界工作人员或者合作业者将引导顾客看房。
电话号码:国家号码81-3-5844-1931
营业时间:上午10点起，至下午7点
(星期三，星期日定期休息)
有关跨越国界办公室的地图，请看网站。
（5）顾客向跨越国界（TRANSBORDERS）提交入住申请书
当决定了想居住的房子时，请提交申请书,但是在那之前,我们跨越国界必须再度确认那间物业是否已经被申请了。因为住房的信息经常也被其他的同业者公开,随时都有可能会被别人申请。因此中意了住房建议您要尽早的提出申请。
如果房子是尚未有人申请的话，,请向跨越国界提交入住申请书。
跨越国界准备了4国语言的申请书,但是这究竟是翻译,正式的表格还是以日语的申请书
为主。初次来到日本，没有印鉴者可以使用签名。
（6）审查入住申请书
跨越国界收到申请书后转交给管理公司或者出租人。根据申请书的内容进行审查(对本人以及连带担保人)。当申请书上有记入遗漏的话将无法审查。另外也有因填写错误就有可能被拒绝入住，所以请您多加注意。
管理公司及出租人将有可能向工作处，所属学校，及连带担保人做确认。请您事先了解。另外也有出租人不仅是文件的审查也要直接面谈。
审查结果，如果符合出租人的条件将同意入住。
不同意入住之情况下，出租人也可能不说明拒绝之理由。
（7）跨越国界（TRANSBORDERS）将重要事项说明书交给顾客,并做说明
跨越国界交付重要事项说明书之文件给顾客，并详细说明合同条件和物业。跨越国界也准备了4国语言的文件。
※⑥以后的业务有可能由其他的不动产公司担任。那种情况，文件有可能只有日语
（8）确认顾客提交的文件（护照拷贝等）内容
确认顾客提交的必要文件。会因管理公司和出租人需要的文件而有所不同。在此所要确认的是提交的文件是否和入住申请书上填写的一样等。
（9）缔结合同
跨越国界准备了4国语言(中文，英语，韩语，日语)用的合同书。不过日语以外的文件是提供顾客作为参考，正式签名的文件是日语。
（10）加入保险
大体上全部的房子都必须加入火灾保险。如果利用留学生住宅综合补偿制度，这个制度也包含着火灾保险，如果出租人或管理公司接受担保范围的活，无需另外加入。
（11）支付费用
请您支付押金(又称为保证金)，酬谢金(又称折旧费)，租金(日本是预缴租金制)，管理费，公益费，中介手续费，保险费等费用。请汇款到跨越国界指定的户头。
※关于以上词汇的意义有不明白之处，请看网页的词汇表。
（12）领取钥匙
当收到费用且确认后即交付住房的钥匙，有可能要在钥匙领取单上签名。对于初次住日本者，将会说明有关电·煤气·自来水的手续方法，以及垃圾分类的规则(日本有特别严格的规则,但是也会依地域而规则不同)。
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