（1）희망하는 조건 듣기와 컨설팅
트랜스보더즈에서는 손님의 희망사항이나 사정을 자세하게 듣고、컨설팅 한 후 방에 대한 정보를 제공합니다。손님의 입장에서 생각하면、많은 개인정보를 건네는건 아닌가、그렇게 일일이 말하지 않으면 방에 대한 정보를 얻을 수 없는건가、하는 의문을 가질 수도 있습니다。트랜스보더즈가 왜 많은 개인정보를 물을 수 밖에 없는지、그 이유를 설명하기 위해서、４가지 참고케이스（이는 실제로 일어난 상황은 아닙니다）를 기재합니다。우리들 생각을 확인하시기 바랍니다。
＜케이스１＞
야찡 １０만엔、Ｏ역 부근、３５㎡、２월１일부터 입주희망、이라고 하는 조건만 제시하는 손님이 있습니다。몇명이 생활하는지、일본어는 가능한지、유학비자인지 취업비자인지、 보증인은 누구인지、등은 모릅니다。트랜스보더즈로 문의가 온 것이기에、외국인이라고 추측、외국국적 손님에 대해 적극적으로 검토해주는 방을 골라 안내해、마음에 드는 방에 대한 신청을 받았지만、심사에서 거절당하고 말았습니다。
【트랜스보더즈로부터의 부탁：여러가지 상담 요！】
마음에 드는 방을 찾은 다음에는 불쾌한 과정이 없도록、트랜스보더즈에 맡기시고 여러 사정을 얘기해 주십시오。일본어가 전혀 안되는 경우는 불가、２명입주는 불가、학생으로 수입증명이 불가능한 경우는 불가、등 집주인이 중개업자에게 명시하고 있는 여러가지 조건 있습니다。 손님의 사정에 맞는지 안맞는지 사전에 조사한 후에 방안내를 합니다。 |
＜케이스２＞
Ａ씨로부터、침실이 ２개 있는 방을 야찡１０만엔 이내、Ｘ역 근처에서 찾아달라는 의뢰를 받았습니다。방을 찾아 Ａ씨도 마음에 들어했지만、Ａ씨는 ３세의 자녀가 있어、유치원을 찾아야하는 사정을 알게 되었습니다。역 근처의 유치원은 모두 만원이었습니다。결국 Ａ씨는、이 방을 포기하고、３세 자녀가 입학이 가능한 유치원을 먼저 찾기로 했습니다。
【트랜스보더즈로부터의 부탁：가족의 사정을 가르쳐주세요！】
일본생활이 처음인지 아닌지、그리고 자녀가 몇세인지、에 관해 사전에 알려주었다면、 트랜스보더즈 스탭이 일본의 유치원사정（빈자리가 없어 입학이 어려울 수 있는 사정、연도 도중의 입학은 어려운 케이스라고 하는 사정）을 설명할 수 있었습니다。 |
＜케이스３＞
야찡을 절약하고 싶기 때문에、어떻게 해서든지 야찡 ５만엔 이내의 원룸타입、전철 Ｆ선 이용가능한 곳으로 찾고 싶다는 의뢰가 있었습니다。Ｆ선 내에서 ５만엔 이하의 방은、Ｇ역이나 Ｈ역 부근밖에 없습니다。Ｇ역과 Ｈ역은 사람의 왕래가 적은 상업지역으로、일광도 별로 좋지 않지만、야찡 5만엔 이하로 찾을 수는 있었습니다。 안내하고 나니、볕이 잘 들고 가까운 곳에 공원이 있는 주택가면 좋겠다고 이야기합니다。 그래서 그런 환경에서 살려면、야찡은 ６만엔까지 낼 수 있다고。
【트랜스보더즈로부터의 부탁：주거에 관해、중요하게 생각하는 것은 무엇입니까？】
무조건 싼 야찡을 제일의 조건으로 생각하고 있어 다른 점은 타협이 가능한건지、아니면 주거환경도 중시하고 있는지에 대해、찬찬히 손님의 의견을 물어볼 필요가 있습니다。기호나 취향은 사람 제각각이므로、트랜스보더즈 스탭에게 상세히 이야기해 주기를 원합니다。 |
＜케이스４＞
Ｂ씨로부터、Ｂ씨가 다니는 Ｄ대학이 보증인이 되어 준다는 이야기를 듣고、캠퍼스에서 가까운 방을 찾기로 했습니다。Ｂ씨는 대학에서 알게 된 여자친구인 Ｃ씨와 함께 살고 싶어 합니다。적당한 방을 찾을 수 있었고、Ｂ씨도 Ｃ씨도 마음에 들어 했습니다。그런데 신청수속 단계에서、학생증 사본을 받아보니、Ｃ씨는 이미 Ｄ대학을 졸업한 사실을 알게 되었습니다。이미 졸업한 Ｃ씨에 대해、Ｄ대학은 보증인 되어주지 않습니다。집주인이 지정하는 보증회사의 서비스를 이용해야만 방을 빌릴 수 있습니다。 결과적으로、 보증료 （야찡의 반개월분）가 추가로 필요하게 되어、예산을 초과하게 되어、이 방은 포기할 수밖에 없었습니다。
【트랜스보더즈로부터의 부탁：동거하는 분의 사정도 알려 주십시오】
이 경우、Ｃ씨에 대해서도 자세히 사정을 들었다면、대학측이 보증인이 될 수 없음을 알 수 있습니다。입주시 드는 비용에 대해、보증서비스 이용을 전제로 계산해、보증서비스를 이용해도 예산내에 머무를 수 있는 방을 제안할 수 있습니다。 |
트랜스보더즈에서는、손님으로부터 얻은 개인정보에 대해서 방을 찾는데에 필요한 범위를 초과해 이용하는 일은 절대 없으므로、안심하시기 바랍니다。
（2）트랜스보더즈로부터 방에 대한 정보 제시
트랜스보더즈에서는、자세한 사정이나 희망을 전해들은 후、72시간 이내에 메일 혹은 ＦＡＸ로 방에 대한 정보를 송부합니다。
（3）손님자신이 건물외관 및 주변환경 체크
건물의 외관 및 주변환경을 가능한한 자신이 확인하십시오。일본의 지도는 일본어 이외의 것은 입수하기 힘들지만、가능능한 자신이 먼저 확인하시기 바랍니다。
＜체크포인트＞
１）환경에 관해서
- 가까운 버스정류장 및 전철역까지 걸어서 몇분정도 걸리는지。
- 사람의 왕래、밝은 정도（특히 저녁 이후의 외등 등）。
- 슈퍼나 편의점이 가까운 곳에 있는지。
- 공중목욕탕(센토)이 근처에 있는지（욕실이 없는 아파트에 사는 경우 편리합니다）。
２） 건물에 관해서
- 메인터넌스(보수,유지)가 제대로 되어 있는지（쓰레기 등이 떨어져 있지는 않은지 등）。
- 통로 및 계단이 나무 어둡진 않은지。
- 실내에 세탁기 두는 곳이 없어、코인식 세탁기를 공동으로 이용하는 경우 몇대나 있는지。
- 건물에 점포가 입주해있는 경우、어떤 점포인지。
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（4）트랜스보더즈 스탭이 방 실내에 안내
환경 및 건물이 맘에 들어、실내를 보고 싶어하는 단계가 되면、예약 해주시기 바랍니다。트랜스보더즈 스탭이나 제휴터 업자가 방을 안내합니다。
전화번호：국가번호81-3-5844-1931
영업시간：오전1시부터 오후７시
（수요일、일요일 정기휴무）
트랜스보더즈 사무실의 지도는、홈페이지를 참조하세요。
（5）손님으로부터 입주신청서를 수령
원하는 방이 결정되면 신청서를 제출받는데、그전에 트랜스보더즈로부터、그 물건에 이미 신청이 없는지를 재차 확인할 필요가 있습니다。방에 대한 사정이 다른 업자에게도 공개되어 있는 경우가 많아、누가 언제 신청을 할지 모르기 떄문입니다。따라서、마음에 드는 방은 빨리 신청하시기를 권합니다。
방이 비어있는 상태이면、트랜스보더즈에 입주신청서를 보내주십시오。
（6）신청서에 근거해 입주심사
트랜스보더즈로부터 입주신청서를 관리회사 혹은 집주인에게 제출합니다。신청서에 근거해 입주심사（본인 및 연대보증인 양방에 대해）가 진행됩니다。신청서 기입에 빠진 부분이 있으면 심사가 불가능합니다。또한 기입사항에 잘못이 있으면 입주를 거절당하는 경우도 있으므로、주의하시기 바랍니다。
근무처、학교、연대보증인 등에、관리회사 및 집주인이 확인을 위한 연락을 하는 경우가 있으므로 양해하시기 바랍니다。또한、서류뿐만 아니라 직접면담으로 심사를 하는 집주인도 있습니다。
심사가 끝나、집주인의 조건에 맞으면 집주인은 입주를 승낙합니다。
입주의 승낙이 떨어지지 않는 경우、집주인이 그 이유를 밝히지 않는 경우가 있습니다。
（7）손님에게 중요사항설명서를 전달 설명
트랜스보더즈가 중요사항설명서라고 하는 서류를 전달하고、계약조건 및 물건의 상세를 설명합니다。트랜스보더즈에서는、4개국어로 서류를 준비하고 있습니다。
※다른 부동산회사가 ⑥이후의 업무를 담당하는 경우가 있습니다。이 경우에、서류는 일본어뿐일 가능성이 있습니다。※
（8）손님으로부터의 서류(여권사본 등) 내용 확인
손님이 준비한 필요서류를 확인합니다。필요서류는 관리회사 및 집주인에 따라 다릅니다。 여기에서 확인하는 것은、준비된 서류가 입주신청서의 기재내용과 다른지 아닌지 등입니다。
（9）계약 체결
트랜스보더즈에서는、４개국어（영어、한국어、중국어、일본어）로 계약서를 준비하고 있습니다。단、일본어 이외의 서류는 손님이 참고할 수 있도록 하기 위함이며、정식으로 사인을 받는 것은 일본어입니다。
（10）보험 가입
화재보험 가입은 거의 대부분 필수입니다。유학생주택종합보상제도를 이용하는 경우、이 제도에는 화재보험도 포함되어 있으므로、집주인 혹은 관리회사가 그 담보범위 내에서 인정하는 경우、추가가입할 필요는 없습니다。
（11）대금 결재
시키킹（또는 보증금）、레이킹（또는 상각비）、임대료（일본은 선불제입니다）、 관리비、 공익비、중개수수료、보험료 등을 지불합니다。트랜스보더즈의 지정구좌에 송금해주십시오。
※각 용어의 의미를 알고 싶으신 분은 용어집 페이지를 참조하세요。
（12）열쇠 인계
대금 수령을 확인하면 집 열쇠를 인계합니다。인계시 보관증에 사인을 받는 경우가 있습니다。일본에 처음으로 거주하는 분에게는、전기・가스・수도의 수속절차 및、쓰레기 버리는 방법（일본은 특히 엄격한 룰이 정해져 있어、거주지역에 따라 다릅니다）을 설명합니다。
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